01 41 44 72 54
Formulaire de devis et assistance – Gratuit
Dépannage informatique – Internet – Réseaux
ORDISAUVETAGE – 8 promenade Saint Leufroy – Centre commercial Le Quadrant – 92150 Suresnes
Dépannage informatique pour professionnels et particuliers
Intervention sur tout type d’ordinateurs et systèmes. Connexions réseaux, wifi, périphériques, internet, sécurité, suppression de logiciels malveillants, récupération de données, installation et optimisation de matériel, assistance à domicile, hotline, recherche de pannes.
Logiciels espions (Spyware)
C’est un logiciel malveillant qui infecte un micro‑ordinateur dans le but de collecter et de transmettre à des tiers des informations sur l’environnement dans lequel il est installé, sans que l’utilisateur n’en ait conscience. C’est la contraction de spy (espion) et software (logiciel). Il s’agit donc d’un logiciel qui espionne votre PC. Il collecte des données personnelles, en particulier les données saisies au clavier : littéralement un logiciel espion. Nom donné à des logiciels comme Go!Zilla ou GetRight, qui, lors de vos connexions, ne se contentent pas de télécharger des bannières publicitaires mais réexpédient certaines données, comme vos habitudes de navigation. Le simple fait de cliquer sur une bannière publicitaire suffit parfois à neutraliser les défenses du PC de votre bureau ou de votre domicile et à transformer celui‑ci en véritable “zombie”, qui devient un relais et transmet du SPAM (mails non désirés) à des milliers d’adresses. Une particularité de ces malwares, ainsi que d’autres virus, est souvent de désactiver les firewalls et les antivirus, tout en les empêchant de se mettre à jour. Ils peuvent également créer des restrictions système pour vous interdire l’accès à Internet et aux différents scans en ligne. Petit programme espion de certains logiciels, méfiez‑vous tout particulièrement de certains soi‑disant anti‑spywares qui installent leur propre spyware informatique. Il transfère vos données personnelles vers un centre publicitaire professionnel via Internet. Ce terme générique désigne les parasites, quels qu’ils soient, dont l’installation sur un ordinateur permet d’espionner et de communiquer les informations récoltées. Les spywares étant furtifs, leur éradication est souvent difficile, parfois même pour des spécialistes de la maintenance informatique.
Chevaux de Troie (Trojans)
Programme qui permet de prendre le contrôle d’un micro‑ordinateur à distance, sans déplacement ni accord de la personne ciblée. L’infection de votre ordinateur peut le faire travailler tout seul (le disque dur n’arrête pas, des programmes se lancent automatiquement) et il peut être contrôlé par une autre personne via Internet : intrusion du “socket de Troie”. Il ne faut donc rien accepter d’internautes que vous ne connaissez pas (fichiers, DCC), et refuser les demandes de réception (request) inopportunes. Un cheval de Troie est un logiciel informatique qui permet de prendre le contrôle à distance d’une autre machine. Pour cela, le pirate tente d’infecter sa cible avec un logiciel serveur qui contourne les défenses et permet de copier ou de voir ce qui se passe sur la machine infectée. On peut également ajouter les keyloggers, capables d’enregistrer les URL visitées, les courriers électroniques consultés ou envoyés, les fichiers ouverts, les dialogues de tchat ou de messageries instantanées (Messenger), voire de créer une vidéo retraçant toute l’activité de l’ordinateur. Comme les keyloggers enregistrent toutes les frappes du clavier, ils peuvent servir à des personnes malintentionnées pour récupérer les mots de passe des utilisateurs du poste de travail, les numéros de cartes de crédit, etc. Cela signifie qu’il faut être particulièrement vigilant lorsque vous utilisez un matériel en lequel vous ne pouvez pas avoir confiance (poste en libre accès dans une entreprise, une école ou un lieu public tel qu’un cybercafé). Ils peuvent bien sûr être associés à un troyen qui transmet régulièrement toutes ces informations via Internet.
Récupération de données
Le disque dur est un des éléments les plus fragiles de votre ordinateur, qu’il soit fixe ou portable. Un léger choc, une panne électrique ou mécanique, et tout son contenu peut devenir inaccessible. Données perdues ? Sauvegardes indisponibles ? Pas de panique ! Personne n’est à l’abri d’une inévitable perte de données. ORDISAUVETAGE met à votre disposition une gamme complète de solutions pour vaincre ces sinistres, réduire leur impact sur votre activité et minimiser les coûts associés. Grâce à nos outils de pointe et à notre personnel hautement qualifié, nous pouvons récupérer vos données informatiques quelle que soit la panne, même dans les circonstances les plus dramatiques. La récupération de données informatiques, qu’elle soit logicielle ou matérielle, est souvent une opération longue et fastidieuse, de quelques heures à plusieurs jours, qui ne peut être menée à bien et sans risques que par des spécialistes.
Virus informatiques
Programme informatique parasite capable d’altérer, parfois de façon irréversible, le fonctionnement d’autres programmes. Les virus informatiques sont transmissibles par lecture de disquettes, CD, clés USB contaminées, ainsi que par communication en ligne : réseaux, Wi‑Fi, Internet. Un virus est un programme hostile susceptible d’infecter vos fichiers en y insérant une copie de lui‑même. Il peut en résulter des dysfonctionnements divers, tels que l’effacement de données du disque dur ou des problèmes de réseau Wi‑Fi. Il se transmet le plus souvent par e‑mail. Le terme a été choisi par analogie avec la médecine, où le virus est un micro‑organisme pathogène qui s’attaque au corps humain. Il en va de même du virus informatique, qui est un petit logiciel s’attaquant aux données et aux programmes des micro‑ordinateurs. Ils peuvent avoir des effets dévastateurs et sont souvent difficiles à éradiquer ; parfois même, le nettoyage ou la réparation deviennent impossibles. Lorsqu’un programme Windows (XP, Vista, Seven 7) infecté est exécuté, le virus est activé. Un virus peut résider de manière passive dans un micro‑ordinateur sans que l’utilisateur s’en rende compte, ou s’étendre à d’autres emplacements. Mais il peut aussi agir immédiatement. Lorsqu’il est actif, il peut générer une grande variété de troubles : depuis une suite de messages inoffensifs mais désagréables affichés à l’écran, jusqu’à la destruction de fichiers situés sur le disque dur.
ORDISAUVETAGE – Dépannage informatique